Los videos pueden alentar a los miembros de la familia a donar tejidos y mejorar vidas

Más del 60 por ciento de las personas que mueren en los Estados Unidos no han dado su consentimiento para que se donen sus tejidos; recibir el consentimiento de los familiares puede mejorar el acceso a los tejidos de los donantes. Un nuevo estudio examinó dos videos diferentes sobre la donación de tejidos y descubrió que ambos videos fomentaban la voluntad de donar, pero era el contenido informativo de los videos, no la conectividad emocional, lo que despertaba el interés de los miembros de la familia.

El estudio, realizado por investigadores de la Universidad Carnegie Mellon (CMU) y la Universidad de Massachusetts (UMass) Dartmouth, aparece en Producción y Gestión de Operaciones.

«Identificamos una intervención de bajo costo y fácil de implementar que podría mejorar la disponibilidad de tejidos en los Estados Unidos», sugiere Sridhar Tayur, profesor de gestión de operaciones en la Escuela de Negocios Tepper de CMU, coautor del estudio. «Un enfoque que se centra en los familiares más cercanos ofrece una nueva oportunidad para aumentar las tasas generales de donación de tejidos».

Donar tejidos después de la muerte de una sola persona puede mejorar la vida de decenas de personas que reciben córneas, piel y otros tejidos. Aunque existe un esfuerzo significativo y continuo para impulsar el consentimiento en primera persona a través de campañas de registro de donaciones, en Nevada, donde se realizó este estudio, casi el 70 por ciento de las personas no dan su consentimiento. Los investigadores se centraron en el consentimiento de los familiares más cercanos, quienes pueden otorgar permiso cuando el difunto no ha dado su consentimiento.

Los investigadores investigaron si la disposición de los familiares más cercanos a donar los tejidos de los difuntos podría mejorar al ver un video enviado al miembro de la familia después de recibir una llamada inicial de un coordinador de donantes. Entre mediados de 2017 y mediados de 2018, casi 3000 difuntos en Nevada fueron considerados para la donación de tejidos, y se acercó a más de 2700 familiares para obtener el consentimiento.

En este estudio, se asignó al azar a 535 familiares para que vieran uno de dos videos cortos, ambos disponibles en inglés y español: Uno era un video animado disponible gratuitamente sobre los beneficios y el proceso de donación de tejidos que fue desarrollado por Health Resources and Services Administración del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. El otro era un video personalizado realizado en colaboración con Nevada Donor Network que presentaba entrevistas con familias que habían donado tejidos de un familiar o que habían recibido tejidos donados.

El estudio se centró en el efecto de los videos sobre las donaciones de los familiares blancos. En los Estados Unidos, muchos factores históricos (p. ej., la desconfianza en las instituciones, la explotación histórica) hacen que el tipo de intervención simple que fue la característica de este estudio sea poco probable que sea suficiente para fomentar la donación por parte de parientes no blancos.

Los parientes más cercanos tenían más probabilidades de donar los tejidos de sus seres queridos si veían cualquiera de los videos, pero los dos videos no fueron estadísticamente diferentes en su efecto. Debido a que las personas dispuestas a ver un video sobre la donación de tejidos pueden haber estado predispuestas a dar su consentimiento, los investigadores realizaron un experimento adicional en línea, que arrojó resultados paralelos.

Los participantes que no estaban predispuestos a dar permiso dijeron que ambos videos brindaban información, mientras que el video basado en entrevistas también ofrecía apoyo emocional. Los autores sugieren que el contenido informativo de los videos fue la razón del impacto positivo en la disposición de los miembros de la familia a donar.

Los autores sugieren que los estudios futuros aborden intervenciones que puedan aumentar el consentimiento de los familiares más cercanos que no sean blancos.

«Más allá de esta aplicación, nuestros resultados tienen implicaciones para la gestión de operaciones de servicios, especialmente la atención de la salud», dice Jonathan Kush, profesor asistente de gestión en la Facultad de Negocios Charlton de UMass Dartmouth, quien dirigió el estudio. «Las tácticas de marketing persuasivas se han estudiado durante mucho tiempo y la vacilación de las vacunas es actualmente un tema de gran interés, lo que destaca la importancia de observar más de cerca las estrategias de comportamiento para aumentar la aceptación de las medidas de salud pública, como la donación de tejidos, la vacunación y el abandono del tabaco».