SINGAPUR: Los clientes y conductores de ComfortDelGro no pudieron acceder a la aplicación móvil del operador de taxis ni al servicio de reserva de llamadas el sábado por la tarde (7 de mayo) debido a una falla técnica.
«Nuestra aplicación y los servicios de reserva de llamadas comenzaron a experimentar una falla técnica debido a un aumento en el volumen de reservas alrededor de la 1 p. m. de hoy», dijo Tammy Tan, directora de comunicaciones y marca del grupo de ComfortDelGro Corporation, en respuesta a las consultas de CNA.
«Desde entonces, hemos corregido el problema y ambos servicios de reserva ahora están en funcionamiento».
ComfortDelGro, el operador de taxis más grande de Singapur, dijo en una publicación de Facebook alrededor de las 6:20 p. m. que los servicios de reserva de aplicaciones y llamadas volvieron a la normalidad.
«Lamentamos profundamente las molestias causadas. Tenga en cuenta que esperamos un gran volumen de reservas este fin de semana y busque su paciencia y comprensión», agregó.
La Sra. Tan dijo que ComfortDelGro está monitoreando de cerca la situación.
Un cliente le dijo a CNA que tuvo problemas con la aplicación alrededor de la 1:15 p. m. Tuvo que tomar un taxi para viajar de Katong a Hougang después de no poder reservar uno.
“Ni siquiera había forma de reservar un taxi, así que dependíamos del granizo de la calle”, dijo el cliente que solo quería ser conocido como la Sra. Salvadora. «Al principio, la aplicación ni siquiera podía obtener mi ubicación».
La Sra. Salvador agregó que desinstaló y reinstaló la aplicación, pero aún mostraba un mensaje de error que decía que había un problema con la conexión del servidor.
La línea directa de reserva también estaba caída cuando CNA intentó llamar alrededor de las 4:30 p.m.
ComfortDelGro, el mayor operador de taxis de Singapur, relanzó recientemente su aplicación móvil con un nuevo nombre, CDG Zig. Combina la aplicación de reserva de taxis y la aplicación de estilo de vida ahora fuera de servicio de la compañía, Zig.
