El conductor de Amazon Flex, Ricardo Escalona, trabaja para entregar sus pedidos del mismo día durante el Cyber Monday desde un centro logístico de Amazon en Tampa, Florida, el 27 de noviembre de 2023.
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Amazonas está cerrando un servicio que ofrece entrega el mismo día en centros comerciales y minoristas físicos, según se enteró CNBC.
La compañía ha detenido cualquier nuevo desarrollo del servicio, llamado Amazonas hoy, y comenzará a reducirlo, según dos personas con conocimiento del asunto. Las personas pidieron no ser identificadas porque no estaban autorizadas a hablar con la prensa.
La mayor parte del programa se cerrará el 2 de diciembre, dijeron las personas. Los socios minoristas seleccionados podrán continuar procesando pedidos con Amazon Today hasta el 24 de enero de 2025, dijo Amazon a CNBC.
Una pequeña cantidad de empleados serán despedidos y recibirán una indemnización, mientras que otros pasarán a otros puestos dentro de Amazon, dijo la compañía.
Los empleados que trabajan en Amazon Today se enteraron de la noticia en una reunión el lunes, donde se informó a algunos empleados que serían despedidos, dijeron las personas. Aproximadamente 300 empleados trabajaban en Amazon Today, dijeron las personas. Amazon cuestionó la cifra, diciendo que había aproximadamente 175 empleados en la unidad.
El cierre de Amazon Today es el último ejemplo de los esfuerzos más amplios de reducción de costos de la compañía.
Desde 2022, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ha estado en una campaña para reducir costos en toda la empresa con el fin de cumplir con las condiciones macroeconómicas que cambian rápidamente. A partir de 2022 y hasta 2024, Amazon inició los mayores despidos de su historia, eliminando más de 27.000 puestos de trabajo. Jassy ha adoptado una línea más dura respecto a las apuestas más costosas y no probadas de la compañía que su predecesor, el fundador de Amazon, Jeff Bezos. Jassy ha cancelado varios proyectos, incluido un servicio de telesalud, un dispositivo de videollamadas para niños y un camión del tesoro ambulante.
Lanzado en 2022, Amazon Today permite a los minoristas que venden en Amazon ofrecer entregas rápidas desde sus tiendas físicas y centros comerciales en ciudades seleccionadas. Los conductores Flex contratados por Amazon, que realizan entregas utilizando sus propios vehículos, recogen los paquetes y los dejan en la puerta de los clientes pocas horas después de realizar los pedidos.
Amazon Today fue parte del esfuerzo de la compañía para llevar las compras en línea a las puertas de los compradores a velocidades más rápidas. Amazon continúa agregando más instalaciones enfocadas en entregas el mismo día en un intento por impulsar las ventas y competir con otras empresas que ofrecen entregas ultrarrápidas. Eso incluye Instacart y DoorDash, que se han expandido más allá de los alimentos y los abarrotes hasta llegar al comercio minorista.
La compañía había inscrito a varios minoristas en Amazon Today, según el sitio web del programa. Esa lista incluía Office Depot; Grapas; petco; PacSun; cadena de suplementos vitamínicos y dietéticos GNC; y Fabletics, la marca de ropa deportiva propiedad de la actriz Kate Hudson.
Amazon está trabajando con los minoristas que contrataron el servicio para garantizarles una transición sin problemas, dijo la compañía. Amazon agregó que continúa priorizando e invirtiendo en entregas rápidas.
La decisión de cerrar Amazon Today es una sorpresa ya que Amazon estaba en el proceso de incorporar a otros minoristas, dijo una de las personas. La empresa también estaba promocionando el servicio a más minoristas en una conferencia la semana pasada.
El servicio resultó ser más costoso que las rutas de entrega tradicionales donde los conductores de Flex pueden llenar sus autos con paquetes desde un almacén de Amazon, dijo una de las personas. Las rutas de Amazon Today, que la compañía llama «entregas minoristas», generalmente no llenaban el baúl del conductor, lo que hacía que el programa fuera menos valioso para los contratistas de Flex.
