En su tercer bocado de un McMuffin de salchicha y huevo, Margaret Francic mordió un artículo que no aparece en ninguna parte del menú de McDonald’s.
La mujer de Queensland se detuvo en la tienda de Pialba en Hervey Bay, Queensland, el viernes pasado y eligió para ella y sus dos niños uno de sus bocadillos favoritos para el desayuno.
Sin embargo, no muy lejos en el camino, la Sra. Francic sintió una picazón incómoda en la garganta.
“Pensé que tal vez era un poco de huevo duro cocido, pero cuando lo tragué, en realidad me raspó la garganta”, dijo a news.com.au.
Cuando miró más de cerca la hamburguesa, vio un objeto extraño de color verde brillante que se había horneado en el pan McMuffin.
Inmediatamente le dio la vuelta y regresó directamente a la tienda para alertar al personal.
“Le mostré a la gerente y me dijo, ‘ay, eso parece un guante de trabajador’, lo que me hizo sentir aún peor, porque me estaba imaginando los dedos que habrían estado en él”, dijo.
A la Sra. Francic se le ofreció una comida de reemplazo gratuita, pero se sintió decepcionada por lo que describió como la reacción «indiferente» del gerente.
“No se dijo nada sobre ir al hospital o hacerse un chequeo ni nada sobre que saliera por el otro lado. [The medical side] simplemente fue ignorada”, dijo.
Más tarde ese mismo día, la Sra. Francic planteó el problema a la oficina central y le envió fotos que mostraban el guante verde dentro del pan.
Dijo que un miembro del personal de la tienda la contactó y también le pidió fotos, lo que le resultó desconcertante dado que había devuelto la hamburguesa contaminada a la tienda el día del incidente.
“Pensé que debían haberlo tirado”, dijo, y agregó que aceptó enviarles fotos de todos modos.
“Lo que quería saber era cómo llegó allí y por qué lo comí”, dijo.
Todavía le dolía la garganta tres días después y estaba nerviosa por lo que podría pasarle a su cuerpo dado que el plástico no estaba destinado a ser consumido.
“Me dolía la garganta como si te tragaras algo malo, me dolía mucho”, dijo.
“Sé que me tragué un poco, solo puedo esperar que haya pasado por el sistema y haya salido por el otro extremo. Estoy un poco preocupado por eso”.
La oficina central aún no se había comunicado con la Sra. Francic, pero dijo que le dijeron que tendría una resolución para ella dentro de los 10 días posteriores a su conversación el 30 de junio.
Un portavoz de McDonald’s le dijo a news.com.au que el incidente estaba siendo investigado.
“McDonald’s se toma muy en serio la seguridad de los alimentos y las bebidas”, dijeron en un comunicado.
“Seguimos procesos y procedimientos estrictos para garantizar la calidad de nuestros alimentos.
«Estamos decepcionados de escuchar la experiencia del cliente y estamos trabajando con el restaurante para investigar esto más a fondo».
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