Una marca de cuidado personal de Brisbane lanzada hace siete años por dos tradies ha tenido éxito mundial, después de lanzar su primera franquicia en los Estados Unidos la semana pasada.
Centro de flotación y bienestar cueva de la ciudad abrió sus puertas en la ciudad de Florida de Fort Lauderdale el domingo AEST luego de su éxito en el hemisferio sur.
La compañía de atención médica, que ofrece una gama de servicios desde terapia de flotación hasta saunas de infrarrojos, ha registrado un crecimiento de más del 300 por ciento desde principios de 2021 y ha registrado una facturación anual de $ 60 millones este año fiscal.
El centro de Fort Lauderdale es la primera de las 3000 tiendas con sede en los Estados Unidos que se espera que lleguen, y el país se suma a la huella global de la compañía, que incluye otras 70 ubicaciones en Australia y Nueva Zelanda.
También está equipado con tres salas de terapia de flotación, tres saunas de infrarrojos y tres salas de masaje.
A pesar de su éxito, City Cave debutó desde sus humildes comienzos con sus fundadores Tim Butters y Jeremy Hassell trabajando previamente en la industria de la construcción antes de lanzar el negocio.
Butters y Hassell, respectivamente, un colocador de baldosas y un constructor, se conocieron en un sitio de construcción en 2014 en Gold Coast antes de que una función navideña más tarde ese año inspirara a la pareja a hacer negocios juntos.
Sin embargo, su primera aventura no salió según lo planeado, ya que la pareja vendió su negocio minorista de textiles para el hogar algún tiempo después debido a las limitadas oportunidades de crecimiento.
Debido al estrés de estar desempleados, un amigo del dúo dinámico les aconsejó probar la terapia de flotación, un entorno de gravedad cero diseñado para despejar la mente y relajar el cuerpo.
Quienes utilizan el servicio están invitados a ingresar a un tanque de flotación, que se llena con una solución de sal de Epsom y agua que se calienta para igualar la temperatura corporal externa.
“Nos resistimos al principio, pero decidimos intentarlo. La terapia de flotación real fue increíble, nos sentimos relajados al instante, y eso proviene de dos antiguos profesionales que nunca harían algo como esto”, dijo Butters a news.com.au.
“Pero no nos convenció la experiencia general: estábamos sentados en viejas sillas de plástico y confinados por estar en una cápsula”.
Esta observación estimuló una idea que más tarde conduciría a la historia de éxito mundial de la pareja.
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“Ambos salimos de la sesión, nos miramos y dijimos ‘aquí está nuestro próximo negocio’. Sabíamos que había algo único y especial con la terapia de flotación”, dijo Butters.
“Sabíamos que podíamos hacer de esta una experiencia elevada, desde el momento en que los invitados ingresan”.
A la pareja se le ocurrió la idea de crear la experiencia de flotación en interiores en un entorno al aire libre.
Ocho semanas después, en 2016, los hombres establecieron el primer centro de terapia de flotación al aire libre de Australia, ubicado en James Street en Fortitude Valley de Brisbane.
A partir de aquí, las franquicias de City Cave comenzaron a aparecer en todo el país antes de despegar en Nueva Zelanda, ofreciendo a los huéspedes la mejor experiencia para mejorar su bienestar.
“Jeremy y yo queríamos crear algo con un propósito. Proporcionar a los clientes terapias basadas en la evidencia en un espacio relajante donde pueden desconectarse durante 45 minutos o 1 hora, reiniciarse y sentir la diferencia, es lo que nos impulsa”, dijo Butters.
“La retroalimentación que recibimos de nuestros clientes día tras día es realmente lo que hace que City Cave sea tan exitoso”.
Butters agregó que 1,5 millones de australianos flotan en City Caves cada año, y dijo que muchos elogian sus ofertas complementarias, que incluyen salas de bienestar, té frío y caliente gratis, y decoración, iluminación y música relajantes.
“La higiene es de vital importancia en nuestro negocio. Desinfectamos y limpiamos cada habitación entre cada cliente. No se deja piedra sin remover”, dijo.
“Esto es muy diferente a lo que informan los clientes en otros negocios que tienen instalaciones de estilo comunal”.
Otro contribuyente al éxito de la tradición convertida en hombres de negocios es su trabajo con el neuropsicólogo clínico de renombre mundial, el Dr. Justin Feinstein, quien trabaja con el equipo de investigación y desarrollo de la compañía para revisar los tratamientos existentes y desarrollar nuevas experiencias.
Butters dijo que son estas experiencias positivas y las reseñas de Google las que contribuyeron a la facturación de 60 millones de dólares de la empresa este año fiscal.
De cara al futuro, Butters y Hassell esperan que la cantidad de franquicias en Australia y Nueva Zelanda se expanda a por lo menos 200 ubicaciones más en los próximos cinco años.
“Queremos mostrarle a la gente que todo es posible: éramos dos profesionales trabajando en un sitio de trabajo y ahora estamos en la industria del bienestar”, dijo Butters.
“También queremos que todos experimenten el servicio que ofrecemos, porque realmente creemos que tiene un impacto que cambia la vida.
“Es un momento difícil para muchas personas, pero tenemos la misión de mejorar el bienestar en Australia y el mundo, con nuestra oferta física y mental única”.
Finalmente, la pareja cree que cualquiera puede iniciar un negocio si tiene un concepto y pasión por el éxito.
«¡Hazlo! Luchamos contra Covid cuando crecíamos, y siempre hay una razón por la que va a ser difícil, pero si tienes una gran idea y personas fantásticas, puedes hacer que suceda”, dijo Butters.
