El logotipo de Slack se muestra en el monitor de un puesto comercial en la Bolsa de valores de Nueva York (NYSE), el 20 de junio de 2019 en la ciudad de Nueva York.
Drew Angerer | Getty Images
La tecnología Buzzy chatbot llega a Slack de una nueva manera: Slack GPT, una herramienta integrada en la aplicación que permite a los usuarios acortar y ajustar el tono de los mensajes, resumir los mensajes perdidos en los canales, ayudar con la escritura, tomar notas en las llamadas o «agruparse» y más.
Por ejemplo, puede pedirle al chatbot que tome nota de todo lo que se dijo en una llamada grupal de Slack. Slack GPT también puede resumir las docenas de mensajes que te perdiste en un grupo de chat específico mientras estabas fuera de la oficina.
Fuerza de ventaspropietaria de la aplicación de mensajería en el lugar de trabajo, anunció la noticia el jueves.
Ali Rayl, vicepresidente sénior de productos de Slack, dijo a CNBC que estima que las herramientas de chatbot de IA se implementarán el próximo año, pero se negó a dar más detalles sobre el cronograma de implementación de las funciones.
«Hemos visto mucho interés, sinceramente… Tenemos mucha información [that] tenemos una ventaja única aquí», dijo Rayl a CNBC. «Todos los mensajes que su empresa ha enviado en todos sus canales, eso es valioso… ¿Cómo podemos tomar la IA generativa y hacerla más valiosa para una empresa?»
Rayl agregó: «Estamos interesados en ingresar a este territorio, pero también el mercado nos está empujando allí de todos modos».
La noticia sigue a la decisión de Salesforce en marzo de dar luz verde a dos chatbots, ChatGPT y Claude de Anthropic, como aplicaciones externas para usar en Slack, pero tienen una capacidad limitada en comparación con las características nativas anunciadas el jueves.
Salesforce también anunció funciones sin código que ofrecerá a los profesionales a partir de este verano. Estos incluyen herramientas para trabajadores de servicio al cliente, como respuestas generadas por IA para clientes y resúmenes de casos; herramientas para desarrolladores y trabajadores de TI, como la automatización de la gestión de incidentes para determinar la causa raíz de un problema; y herramientas para especialistas en marketing, como la generación automática de textos e imágenes de campañas.
Los chats y la información de los clientes no se almacenarán ni utilizarán como datos de entrenamiento para las herramientas de inteligencia artificial, dijo Rayl.
«[We don’t want to] simplemente tira algo y di: ‘Sí, la IA alucina a veces, lo siento'», dijo Rayl. «Estamos haciendo un diseño de producto realmente reflexivo».
