AmazonasWhole Foods está despidiendo a algunos empleados corporativos como parte de una reorganización planificada de equipos selectos, y mientras su empresa matriz examina de cerca los costos.
Whole Foods planea reorganizar ciertos equipos de soporte globales y regionales durante los próximos dos meses, escribió el jueves el equipo ejecutivo de la compañía en un memorando a los empleados. Como resultado, la tienda de ultramarinos de lujo está despidiendo a varios cientos de empleados de esos equipos, confirmó un portavoz. Los recortes se traducen en menos de la mitad del uno por ciento de la fuerza laboral global de la compañía, dijo un portavoz de Whole Foods Market.
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«A menudo hablamos de cómo simplificar nuestro trabajo y mejorar la forma en que operamos es fundamental a medida que crecemos», escribió el equipo ejecutivo en el memorando. «Hemos logrado un gran progreso en estas áreas a través de cambios operativos y organizacionales anteriores. A medida que la industria de comestibles continúa evolucionando rápidamente y nosotros, como todos los minoristas, hemos enfrentado desafíos como la pandemia de COVID-19 y la incertidumbre económica continua, ha quede claro que debemos continuar construyendo sobre estos cambios. Con ajustes adicionales, podremos simplificar aún más nuestras operaciones, facilitar los procesos y mejorar la forma en que apoyamos a nuestras tiendas».
Como parte de los cambios, Whole Foods, que opera en nueve regiones diferentes, se trasladará a seis regiones. La medida no resultará en el cierre de ninguna tienda ni en el despido de ningún empleado de la tienda o del centro de distribución, según el memorando.
Whole Foods está modificando su estructura operativa a medida que busca expandirse y servir mejor a los clientes, dijo el vocero. La compañía tiene aproximadamente 50 nuevas tiendas en desarrollo, agregaron.
En 2017, Amazon gastó 13.700 millones de dólares para adquirir la exclusiva tienda de comestibles, un movimiento que conmocionó a esa industria. El gigante minorista adquirió Whole Foods con la esperanza de acelerar su impulso de varios años para vender comestibles en línea y en tiendas físicas.
Whole Foods ha sufrido otros cambios operativos desde que Amazon lo adquirió. La empresa en 2021 fusionó sus equipos de comercialización globales y regionales, y cambió su equipo de tecnología para centrarse en las funciones de ingeniería de software, producto técnico y administrador de programas, para «sostener nuestro crecimiento».
El CEO de Amazon, Andy Jassy, recientemente hizo una pausa en la expansión de su cadena de supermercados Fresh en medio de un esfuerzo de toda la compañía para controlar los gastos. También cerró algunas ubicaciones de Fresh y tiendas de conveniencia sin cajero Go. Algunos empleados de la unidad de comestibles de Amazon fueron despedidos en una reciente ronda de despidos anunciados en enero.
Aún así, Jassy ha dicho que sigue confiando en el potencial de Amazon para hacer crecer su negocio de comestibles. En su carta a los accionistas la semana pasada, Jassy dijo que el gigante del comercio electrónico «debe encontrar un formato de supermercado masivo que creemos que vale la pena expandir ampliamente» para tener un mayor impacto en los supermercados tradicionales.
Aquí está la nota completa:
Mejorar nuestra estructura operativa para brindar un mejor soporte a nuestras tiendas
Estimados miembros del equipo,
A menudo hablamos de cómo simplificar nuestro trabajo y mejorar la forma en que operamos es fundamental a medida que crecemos. Hemos logrado un gran progreso en estas áreas a través de cambios operativos y organizacionales anteriores. A medida que la industria de comestibles continúa evolucionando rápidamente y nosotros, como todos los minoristas, hemos enfrentado desafíos como la pandemia de COVID-19 y la continua incertidumbre económica, ha quedado claro que debemos continuar construyendo sobre estos cambios. Con ajustes adicionales, podremos simplificar aún más nuestras operaciones, facilitar los procesos y mejorar la forma en que apoyamos a nuestras tiendas.
Para lograr esto, evolucionaremos nuestra estructura operativa y realizaremos algunos cambios en ciertos equipos de soporte global y regional durante los próximos dos meses. Vemos una gran oportunidad para avanzar en nuestro impacto en el mundo, y estos cambios nos ayudarán a aprovechar esa oportunidad por completo. Estos cambios incluyen:
- Cambiar de nueve a seis regiones con un número más consistente de tiendas por región. Mudarnos a menos regiones de tamaños similares nos permitirá tomar decisiones rápidamente, implementar procesos sostenibles y escalar innovaciones. En última instancia, nos ayudará a mejorar el servicio que brindamos a nuestros clientes, miembros del equipo y proveedores. A medida que volvemos a dibujar las líneas de nuestro mapa regional, algunas tiendas pueden convertirse en parte de una nueva región, pero este cambio no resultará en el cierre de ninguna tienda o instalación ni cambiará nuestro compromiso de mantener la relevancia local en nuestras tiendas. Vea nuestro nuevo mapa regional y detalles de liderazgo a continuación. Los miembros del equipo pueden esperar tener noticias del líder de su futura región a principios de la próxima semana.
- Creación de un equipo de operaciones unificado para toda la empresa mediante la transición del soporte de operaciones de tienda específicas de categoría de las regiones a un solo equipo de soporte de campo dentro de nuestro equipo de operaciones globales. Además, aliviaremos el trabajo de gestión de la cadena de suministro de las regiones, transfiriendo estas responsabilidades a una nueva función de Gestión del rendimiento de la cadena de suministro dentro de nuestro equipo de Cadena de suministro global. Estos cambios liberarán tiempo para que las tiendas se concentren en atender a los clientes, al tiempo que unifican las comunicaciones y el soporte en torno a prioridades operativas claras.
- Mejora del soporte de Team Member Services (TMS) para los miembros del equipo y los líderes en toda la empresa realineando las estructuras del equipo TMS. Esto ayudará a eliminar una cantidad significativa de trabajo transaccional, lo que permitirá a nuestros equipos de TMS centrarse más en respaldar la experiencia, el crecimiento y el desarrollo de los miembros del equipo. Esto también permitirá que los líderes de las tiendas operen con más agilidad y tengan más tiempo para concentrarse en iniciativas prioritarias.
- Ajuste de estructuras y mejora de procesos de varios otros equipos de Soporte Global para brindar un soporte más efectivo, oportuno y consistente a las tiendas y asegurar que los equipos de soporte puedan enfocarse en iniciativas prioritarias. Comenzaremos a compartir más información sobre los cambios en el equipo de soporte global con los equipos respectivos hoy. También nos reuniremos con los líderes de las tiendas y las instalaciones para analizar estas actualizaciones con más detalle.
Estos cambios afectarán a nuestros miembros del equipo de diferentes maneras. Los roles basados en la tienda y las instalaciones no se ven afectados directamente, aunque habrá algunos ajustes en la forma en que los equipos de soporte y de la tienda trabajan juntos. Habrá algunas reducciones en el personal de ciertos equipos de soporte globales y regionales, y los afectados recibirán más información hoy. Si bien el cambio es necesario y saludable para un negocio sustentable, también puede ser muy desafiante, particularmente cuando afecta la vida de los miembros del equipo. Estamos comprometidos a apoyar a todos los miembros del equipo afectados durante estas transiciones.
A medida que simplificamos los procesos y mejoramos la forma en que operamos, podremos responder rápidamente a las necesidades comerciales en evolución, centrarnos más en nuestro trabajo más impactante e invertir en nuevas formas de servir a todas las partes interesadas. Estamos seguros de que estos cambios nos permitirán brindar un mejor soporte a nuestras tiendas, miembros del equipo y proveedores, mejorar la experiencia del cliente y posicionar a Whole Foods Market para un crecimiento continuo. Lo que es más importante, estos cambios ayudarán a garantizar que cumplamos con nuestro Propósito de nutrir a las personas y al planeta en las próximas décadas.
Atentamente, Equipo electrónico
MIRAR: Cómo ha cambiado Whole Foods desde que Amazon se hizo cargo
