El propietario de un restaurante de Adelaide se las arregló para tomarse con calma una crítica brutal con una respuesta al cliente descontento que era toda clase.
En una revisión de Google del establecimiento de Rundle St, Yiasou George, un cliente reciente, Alex, no quedó impresionado y llegó a desearle «cáncer» al propietario.
“Nuestro mesero era alérgico a la diversión”, escribieron.
“Esto fue anunciado como un “ambiente disco de fiesta”, pero a nuestra risa y alegría se nos dijo que era “demasiado fuerte”.
“Si cero estrellas fuera una opción, lo daría.”
Luego, Alex llevó la retroalimentación a un lugar verdaderamente oscuro.
“Feliz año nuevo, y espero que al dueño le dé cáncer”, concluyeron.
Sin embargo, el propietario, Oliver Brown, que también dirige el colectivo hotelero local, The Big Easy Group, estaba decidido a no dejar que la revisión empañara el 2023.
“Es el dueño aquí, al que le deseaste cáncer”, escribió.
“En Yiasou George, nos encanta ver a nuestros clientes divertirse, pero mi personal me informó que ya te habías divertido demasiado antes de llegar, y te pidieron educadamente que respetaras a las otras personas que cenan en el restaurante”, respondió. la reseña en Google.
El Sr. Brown luego pasó a la parte más angustiosa de la reseña del patrón, revelando una sorprendente muestra de caridad.
“Lo que no es muy divertido es el cáncer. Y no es muy divertido deseárselo al personal del restaurante que está haciendo su trabajo”, continuó.
“Hemos donado el monto total de su comida al Cancer Council”.
El bar había donado $ 499.95, la cantidad gastada por el grupo, al Cancer Council mientras le decía a Alex que nunca más oscureciera sus puertas.
“Hemos elegido comenzar 2023 con buenas vibraciones, amor y apoyo para cualquier persona que se enfrente al cáncer; puede elegir comenzar 2023 de la forma que desee”, dijo.
“Pero no volverá a ser en uno de los lugares (de The Big Easy Group)”.
“Les deseo un feliz año nuevo lleno de respeto y crecimiento personal”.
The Big Easy Group está formado por siete bares y restaurantes populares de Adelaide, incluidos NOLA Adelaide, Anchovy Bandit, Bottega Bandito, Yiasou George, The Stag Public House, Bowden Brewing y Masa Kitchen.
Brown le dijo a su periódico local, el anunciante, que su personal manejó la interacción con la revisión sin culpa.
Fue elogiado por su respuesta por sus compañeros en el sector de la hospitalidad en LinkedIn.
“Eres un campeón Ollie. Bien hecho por cómo manejaste esta mala vida. ¿Quién se atrevería a escribir una reseña y desearle cáncer a alguien? uno escribió.
“Muy elegante movimiento! Los errores ocurren en la hospitalidad, y la mayoría de las veces, con una comunicación adecuada, se pueden solucionar”, agregó otro.
“La gente debe darse cuenta de que no se tolerará dejar reseñas desagradables como esta”.
Y parece que Alex se ha retractado de la reseña después de molestarla o quizás después de ver el lado generoso del Sr. Brown.
