Telstra ha culpado a las inundaciones por las interrupciones generalizadas del servicio que han dejado a cientos de clientes sin recepción de telefonía móvil.
Cerca de 500 clientes de la empresa nacional de telecomunicaciones reportaron haber perdido cobertura móvil en la madrugada del martes.
Tomando Twitter para expresar sus quejas, los usuarios de Telstra cerca de la frontera de NSW y Victoria dijeron que habían estado sin servicio móvil desde las 3 am.
Los residentes de las ciudades fronterizas de Wagga Wagga y Albury-Wodonga dijeron que todavía no había cobertura en las áreas a las 7 a.m.
Hay más de 100.000 personas viviendo en los pueblos fronterizos y sus alrededores.
Como señaló un residente de Victoria, el momento no podría ser peor ya que el estado se prepara para un feriado público el día de la Copa de Melbourne.
Un representante de servicio al cliente de Telstra aseguró a los clientes que la compañía está al tanto de la «interrupción generalizada» y se esfuerza por rectificarla rápidamente.
“Un corte de energía en Boorowa y un corte de cable cerca de Adelong están interrumpiendo los servicios de Telstra en el sur de Nueva Gales del Sur y el norte de Victoria”, dijo un portavoz.
“Se cree que ambos están relacionados con las inundaciones”.
Una batería de respaldo en Boorowa, en el sur de Nueva Gales del Sur, mantuvo los servicios activos durante toda la noche, pero el portavoz de Telstra dijo que lamentablemente se agotó alrededor de las 3 am.
“Estamos trabajando con la compañía eléctrica para que los servicios vuelvan a estar en línea y tenemos técnicos que intentan urgentemente encontrar una forma de ingresar al área, pero varias carreteras están inundadas”, dijeron en un comunicado a NCA NewsWire.
“Sabemos lo importante que es poder mantenerse en contacto durante este tiempo y estamos trabajando para que todo vuelva a estar en línea lo más rápido posible”.
Mientras tanto, Telstra recomienda usar Wi-Fi para registrar una interrupción.
El apagón se produce cuando los residentes de Victoria están luchando contra las emergencias de inundaciones en curso y la mayoría de los residentes están monitoreando las actualizaciones constantes de SES.
Telstra ha sido contactado para hacer comentarios.
Más por venir.
