Amazon se enfrenta a una demanda antimonopolio de 900 millones de libras esterlinas en el Reino Unido por usar un «algoritmo secreto». Crédito: ascannius/Shutterstock.com.
Amazon se enfrenta a una demanda antimonopolio de 900 millones de libras esterlinas en el Reino Unido por utilizar un «algoritmo secreto» en su sitio web.
La empresa de tecnología estadounidense está acusada de utilizar los algoritmos para promocionar sus propios productos.
El Reino Unido está demandando a Amazon por daños y perjuicios de hasta £ 900 millones ($ 1 mil millones) por el uso de la función Buy Box que muestra ofertas de compras a los compradores.
Julie Hunter, una defensora de los derechos del consumidor, afirma que la función Buy Box ‘engaña’ a los clientes para que paguen más de lo que deberían por los artículos. Ella planea presentar una demanda colectiva en el Tribunal de Apelación de la Competencia (CAT) del Reino Unido, según Computing.co.uk.
Los clientes sabrán que Buy Box es una sección en las páginas de productos del sitio web de Amazon, que permite a los visitantes la opción de ‘comprar ahora’ o agregar a su carrito de compras.
Para calificar para la función Buy Box, los vendedores deben cumplir con ciertos requisitos y, si tienen éxito, Amazon los recompensa colocando sus listados en ubicaciones más ventajosas.
Hausfeld, el bufete de abogados que se ocupa del próximo litigio, afirma que Amazon violó la ley de competencia al usar «un algoritmo secreto y autofavorable» para promocionar sus propios productos a través de la función Buy Box en su sitio web.
Amazon se enfrenta a una demanda de 1.000 millones de dólares por «algoritmo secreto» https://t.co/LVqnnOMb08
— El Independiente (@Independiente) 21 de octubre de 2022
La demanda afirma que la sección Buy Box favorece los productos propios de Amazon o los vendedores que utilizan la logística de la empresa, en lugar del mejor precio o la calidad del servicio. Se afirma que las mejores ofertas están «ocultas» más abajo en la página o «escondidas en un rincón oscuro».
Entre el 80 y el 92 por ciento de las compras realizadas en Amazon se realizan a través de la función Buy Box, según Hausfeld, quien dice que si la demanda prospera, estima que los daños totales rondarían los 900 millones de libras esterlinas.
La demanda colectiva se presentará en nombre de los clientes del Reino Unido que han utilizado Amazon para realizar compras desde octubre de 2016. Los posibles reclamantes que no deseen ser incluidos en la reclamación pueden optar por no participar.
El portavoz de Amazon le dijo a CNBC en un comunicado que los reclamos «no tienen fundamento» y que la compañía «confía» en que se resolverá a través del proceso legal.
Dijeron: “Este reclamo no tiene mérito y confiamos en que quedará claro a través del proceso legal.
“Amazon siempre se ha centrado en apoyar a las 85 000 empresas que venden sus productos en nuestra tienda del Reino Unido, y más de la mitad de todas las ventas de productos físicos en nuestra tienda del Reino Unido provienen de socios de ventas independientes.
“Siempre trabajamos para presentar ofertas que brinden a los clientes precios bajos y entrega rápida”.
Amazon no es el único gigante tecnológico que ha sido demandado. A principios de esta semana, Meta se vio obligada a vender el sitio de creación de gráficos animados Giphy después de una apelación fallida.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) dijo en un comunicado que Giphy debe ser «vendido en su totalidad», luego de confirmar un fallo el año pasado de que la adquisición afectaría la competencia y la publicidad.
El regulador de competencia británico concluyó que la adquisición de Giphy por parte de Meta podría permitir que el gigante tecnológico estadounidense limite el acceso de otras plataformas de redes sociales a los GIF, haciendo que esos sitios sean menos atractivos para los usuarios y menos competitivos.
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