Mejores resultados cuando la policía, la ambulancia y los servicios de salud mental atienden juntos las emergencias de salud mental del 111

Tener servicios de emergencia trabajando juntos para atender emergencias de salud mental reduce la probabilidad de que la persona en crisis termine en el hospital, según un estudio de la Universidad de Otago en Nueva Zelanda.

El equipo de respuesta conjunta, compuesto por personal de policía, ambulancia y salud mental, fue evaluado de marzo de 2020 a marzo de 2021 en la ciudad capital, Wellington. Esta es la primera vez que se prueba en Nueva Zelanda un equipo de varias agencias que responde a llamadas de emergencia al 111.

El estudio del programa de la Universidad de Otago se publica en el Revista de psiquiatría de Australia y Nueva Zelanda.

La autora principal, la profesora asociada Susanna Every-Palmer, del Departamento de Medicina Psicológica de la Universidad de Otago, Wellington, dice que en los días en que un equipo de respuesta conjunta estaba disponible, las llamadas de emergencia de salud mental se resolvieron más rápido y con mejores resultados.

«Las personas atendidas por el equipo de respuesta conjunta tenían más probabilidades de recibir apoyo en la comunidad y un 30 % menos de probabilidades de esperar largas horas en el departamento de emergencias para una evaluación de salud mental. También les fue mejor durante el próximo mes, siendo menos probable que asista a un servicio de urgencias o sea admitido en un hospital».

El profesor asociado Every-Palmer dice que fue emocionante ver que el modelo colaborativo de respuesta conjunta mejoró los resultados.

«Los enfoques innovadores, como el equipo de respuesta conjunta, son muy necesarios para las personas que experimentan crisis de salud mental. En los últimos años, los informes de datos han mostrado un fuerte aumento en la demanda, lo que ha puesto a los servicios de emergencia bajo presión».

Las llamadas a la policía por eventos relacionados con la salud mental han aumentado en un 60 por ciento en los últimos cinco años.

El profesor asociado Every-Palmer dice que los equipos de respuesta conjunta se han probado con el fin de reducir el riesgo de que las capacidades de la policía, las ambulancias y los departamentos de emergencia se vean abrumadas y que la persona en crisis se angustie más o sea detenida de manera inapropiada en celdas policiales.

«La evidencia ha demostrado que los equipos de respuesta conjunta reducen la probabilidad de uso de una orden de tratamiento obligatoria, uso de la fuerza o de esperar horas en el servicio de urgencias. Se demostró que el modelo de equipo de respuesta conjunta del ensayo mejora los resultados. Involucró una decisión conjunta -hacer y la colaboración de varias agencias, que ayudó a los socorristas a proporcionar una respuesta más integrada y matizada a las llamadas de emergencia que involucran crisis de salud mental».

Iwi y el Comisionado Asistente de la Comunidad de la Policía de Nueva Zelanda, Chris de Wattignar, dicen que el equipo de respuesta conjunta pudo usar las habilidades respectivas de cada una de sus tres profesiones para evaluar la situación, manejar cualquier riesgo agudo, evaluar las necesidades de salud física y emprender evaluaciones de salud mental.

«El ensayo ha brindado una mejora notable en los resultados. El equipo de respuesta conjunta puede formular un plan de manejo e involucrar a la persona y su familia en la toma de decisiones siempre que sea posible. A veces, la emergencia se puede resolver en el lugar y, a veces, la persona requiere transporte a otro lugar. , como una base comunitaria de salud mental para el tratamiento. Si la persona permanece en casa, los planes de manejo pueden incluir el seguimiento por parte de su médico general, un equipo comunitario de salud mental, un consejero o el equipo de crisis».

Chris de Wattignar dice que, como resultado del éxito del programa piloto, el modelo del equipo de respuesta conjunta de Wellington se ha ampliado y otros distritos también se están incorporando, con ensayos de equipos de respuesta conjunta que se han llevado a cabo o continúan en el sur, los condados de Manukau y el centro. Distritos Policiales. La policía y sus socios están en discusiones continuas sobre el éxito de este juicio y el potencial para extenderlo a otras áreas en el futuro.

El profesor asociado Every-Palmer dice que junto con el análisis de los datos de resultados, el equipo de investigación de la Universidad de Otago realizó una serie de entrevistas con más de 50 partes interesadas clave, incluidas aquellas que recibieron apoyo de un equipo de respuesta conjunta, sus familias, agencias asociadas y miembros de el equipo de correspuesta y sus responsables.

«La gente pensó que tener el equipo de respuesta conjunta fue un cambio de juego, ya que el equipo pudo brindar apoyo rápido y experto en salud mental y atención centrada en la persona de una manera que redujo el riesgo de violencia y coerción. El estudio muestra una respuesta conjunta. El equipo ofrece una mejor manera de ayudar a quienes experimentan emergencias de salud mental».