Los compradores en dos ciudades capitales pueden esperar entregas de comestibles más rápidas a medida que el gigante de los supermercados amplía su plan.
El gigante de los supermercados Woolworths ha impulsado su servicio de aplicación de entrega de comestibles, con el lanzamiento de más tiendas nuevas en línea en Sydney y planes para expandirse a Melbourne.
El servicio de la aplicación Metro60 tiene como objetivo entregar comestibles puerta a puerta en asociación con los mensajeros de Uber dentro de una hora por una tarifa de $5.
El nuevo servicio, que ofrece más de 4000 productos, comenzó la semana pasada en las zonas de la ciudad de Sydney, Mascot, Matraville y Rose Bay.
La aplicación, que está programada para despegar en Melbourne en los próximos meses, representa una amenaza para los competidores de nuevas empresas, incluidos Milkrun y Voly.
A fines de junio, Milkrun admitió haber perdido alrededor de $10 por pedido durante un momento particularmente difícil para las empresas emergentes.
Según los informes, un argumento de inversionista obtenido por los periódicos Nine mostró que la puesta en marcha, Milkrun, que opera en Sydney y Melbourne, estaba ganando $ 4 millones al mes en ingresos, mientras que perdía $ 13 por cada pedido que tomaba.
En respuesta, el fundador y director ejecutivo, Dany Milham, le dijo al Sydney Morning Herald que el documento era de abril y estaba desactualizado y, por lo tanto, no representaba la fortuna actual de la compañía.
Milham dijo que la compañía había estado perdiendo $40 por pedido en algún momento, pero que había mejorado drásticamente.
También insistió en que el interés de los inversores se mantuvo fuerte a medida que la empresa se acercaba a la rentabilidad, citando la esperanza de que ganará $1 por pedido dentro de un par de meses.
En junio, Milham dijo que había habido una «disminución inaceptable» en la experiencia del cliente debido a una serie de factores que incluyen «casos de Covid en curso que afectan la disponibilidad de los pasajeros y el personal del centro, precipitaciones récord en Sydney y los desafíos involucrados con escalar un personal con pleno empleo». fuerza de trabajo más rápido de lo que nadie haya intentado antes”.
“Quiero aprovechar esta oportunidad para disculparme con usted si recientemente experimentó una entrega tardía o una mala experiencia”, dijo Milham en un correo electrónico a los clientes.
“No hay excusas, te mereces algo mejor y quiero que sepas que estoy comprometido a garantizar que cumplamos nuestra promesa y sigamos brindando la mejor experiencia que jamás hayas tenido”.
El empresario también detalló una serie de medidas de control de costos como parte de la revisión de Milkrun, incluida la reducción del salario de los pasajeros y la limitación de las expectativas sobre la velocidad de entrega.
Donde Milk Run anteriormente prometía entregas en 10 minutos, el sitio de Milk Run ahora dice «en minutos».
Milk Run, que se lanzó en septiembre y se ha jactado de que está «volteando el juego de la tienda de comestibles», también tiene un servicio de entrega de alcohol.
Milham, que tiene una fortuna de alrededor de $150 millones, recaudó más de $11 millones antes del lanzamiento de Milkrun en septiembre del año pasado, con los principales gigantes tecnológicos y los multimillonarios de Atlassian Mike Cannon-Brookes y Scott Farquhar respaldando a la empresa.
En enero, Milkrun recaudó otros 75 millones de dólares de los inversores, aunque no está claro cuánto dinero le queda a la empresa.
Los competidores de Milkrun también se han visto obligados a recortar empleos y servicios, y algunos incluso se hundieron.
Uno de esos competidores fue Send, otra empresa emergente que tenía como objetivo entregar comestibles en menos de 10 minutos.
Entró en liquidación en mayo después de masticar $ 11 millones en solo ocho meses.
Milham le dijo al Sydney Morning Herald que el modelo comercial económico de Milkrun difería de Send, y agregó que estaban en una posición cómoda.
La semana pasada se reveló que Voly, su rival con sede en Sydney, había recortado su fuerza laboral, cerrado almacenes y descartado su expansión planificada en Melbourne.
Milk Run ha dicho anteriormente que no le preocupa el lanzamiento del servicio de entrega en una hora de Woolworths por una tarifa de cinco dólares.
