Los investigadores identifican las prácticas más efectivas de los asistentes médicos, así como las barreras

Los asistentes médicos juegan un papel cada vez más importante en el entorno de atención primaria, especialmente a medida que las prácticas giran hacia modelos de atención basados ​​en equipos.

A medida que su ámbito de trabajo cambia para adaptarse a los cambios en el panorama clínico, es fundamental comprender mejor cómo los asistentes médicos más efectivos manejan sus funciones y emplean una atención clínica eficiente, según la profesora asociada Katherine Gold, MD, MSW, MS y asistente. profesor Kathryn Harmes, MD, miembros del Departamento de Medicina Familiar de la Universidad de Michigan.

En un artículo publicado, titulado «Los asistentes médicos identifican estrategias y barreras para la eficiencia clínica», los investigadores presentan los resultados de un estudio transversal que examina la experiencia del asistente médico y los factores clave que mejoran o reducen la eficiencia. El papel está disponible en El diario de medicina familiar.

Gold y Harmes primero enviaron una encuesta cuantitativa a los 86 asistentes médicos que trabajan en seis clínicas dentro del Departamento de Medicina Familiar de Michigan Medicine. Luego pidieron a los asistentes médicos que identificaran a las personas que percibían como más eficientes. Los autores entrevistaron a 18 personas consideradas asistentes médicos altamente eficientes.

Las encuestas y entrevistas evaluaron tendencias en cómo los asistentes médicos identificaron estrategias personales para la eficiencia; se ocupó de las barreras para una atención eficiente; cómo navegaron las relaciones médico asistente-médico; y la satisfacción laboral percibida.

La mayoría de los auxiliares médicos de alto rendimiento entrevistados como parte del estudio consideraban que su papel era esencial para el funcionamiento de la clínica y veían su trabajo como una vocación personal.

Los asistentes médicos encuestados identificaron valores de trabajo que aumentaron la eficiencia, incluidos:

• Buena comunicación
• Fuerte trabajo en equipo entre el personal de la clínica.
• multitarea
• Limitar las conversaciones con los pacientes
• Completar tareas de manera consistente para mejorar la precisión.
• reuniones preclínicas
• Programe revisiones antes de la llegada del paciente
• Completar tareas antes de la llegada del paciente
• Compartir la carga de trabajo

Los asistentes médicos encuestados encontraron que las siguientes son barreras para la eficiencia de la clínica, entre ellas:

• Médicos que acceden a atender a pacientes muy tardíos
• Médicos que no completan el papeleo o firman órdenes de visita
• Toma de decisiones clínicas sin entrada de MA
• comunicación indirecta
• Médicos que hablan desdeñosamente o ladran órdenes a los asistentes médicos

A pesar de las barreras identificadas, los autores encontraron que la mayoría (62%) de los asistentes médicos «estuvieron totalmente de acuerdo» o «de acuerdo» en que sentían que los médicos valoraban su trabajo.

«La capacitación adecuada de los gerentes para brindar… apoyo y garantizar cargas de trabajo equitativas (para los asistentes médicos) puede ser una estrategia para garantizar que los miembros del personal sientan que el lugar de trabajo es justo y colegiado», escriben Gold y Harmes.

«Muchos (asistentes médicos encuestados) describieron sus relaciones laborales con los médicos como fundamentales para su satisfacción en el trabajo e indicaron que las asociaciones sólidas los motivaron a hacer todo lo posible para facilitar el día del médico», agregaron.

Al mismo tiempo, los autores señalan que la mayoría de los asistentes médicos que encuestaron informaron que sus trabajos eran «estresantes» y creían que sus compañeros de trabajo no reconocían este estrés. Los investigadores argumentan que estas percepciones hicieron que la identificación de las estrategias de eficiencia de los asistentes médicos fuera fundamental para apoyarlos en sus roles que promueven específicamente las operaciones clínicas fluidas.

«La satisfacción laboral del personal está relacionada con una mejor calidad de la atención, por lo que tratar bien al personal contribuye a una atención de alto valor para los pacientes», agregaron. «Difundir las prácticas que los propios miembros del personal han identificado como efectivas y estar atento a cómo se trata a los miembros del personal puede aumentar la eficiencia individual al tiempo que mejora la retención y la satisfacción del personal».